Política de privacidad

En Tawlmira respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra en Tawlmira, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío y facturación.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información relacionada con tus pedidos.

  • Información de pago, procesada de forma segura por proveedores externos de servicios de pago.

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y dispositivo.

  • Datos de navegación e interacción con nuestra página web.

  • Historial de pedidos y preferencias de compra.

También podemos recopilar determinada información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestra tienda.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para poder gestionar nuestra relación contigo y ofrecer nuestros servicios correctamente.

En concreto, podemos utilizar tu información para:

  • Procesar, preparar y enviar tus pedidos.

  • Gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.

  • Confirmar compras y enviarte información relacionada con tus pedidos.

  • Proporcionar atención al cliente.

  • Gestionar incidencias relacionadas con entregas o productos.

  • Mejorar nuestra página web, productos y servicios.

  • Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestra tienda.

  • Detectar posibles fraudes o actividades sospechosas.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades u ofertas cuando hayas aceptado recibirlas.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento.

3. Información de pago

Los datos relacionados con tarjetas bancarias u otros métodos de pago son gestionados directamente por proveedores de pago externos y seguros.

Tawlmira no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

4. Compartición de información

En Tawlmira no vendemos ni alquilamos tu información personal.

Sin embargo, puede ser necesario compartir determinada información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, como:

  • Plataformas y proveedores de pago.

  • Empresas de logística y transporte.

  • Proveedores tecnológicos y plataformas de comercio electrónico.

  • Servicios de alojamiento web.

  • Herramientas de análisis y estadísticas.

  • Plataformas de publicidad y marketing.

  • Servicios de atención al cliente.

  • Administraciones públicas o autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Solo compartiremos la información necesaria para que dichos proveedores puedan prestar sus servicios.

5. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías nos ayudan, entre otras cosas, a:

  • Recordar tus preferencias.

  • Mantener productos en tu carrito.

  • Facilitar el proceso de compra.

  • Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.

  • Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios.

  • Entender cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda.

  • Personalizar determinados contenidos o anuncios.

Puedes configurar, limitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes de nuestra página web.

6. Publicidad y marketing

Podemos utilizar herramientas de publicidad y marketing para mostrarte anuncios relacionados con Tawlmira y nuestros productos.

Estas herramientas pueden utilizar cookies u otras tecnologías para analizar determinadas interacciones con nuestro sitio web.

Cuando sea legalmente necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar tus datos con fines de publicidad personalizada.

También puedes retirar tu consentimiento cuando corresponda.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger tu información personal frente a:

  • Acceso no autorizado.

  • Pérdida.

  • Alteración.

  • Divulgación indebida.

  • Uso fraudulento.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable en tu país o región, puedes tener derecho a:

  • Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.

  • Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

  • Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando corresponda.

  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.

  • Oponerte a determinados usos de tu información.

  • Retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales.

  • Solicitar una copia de tus datos personales.

  • Ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactar con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política de Privacidad.

9. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.

También podremos conservar determinada información durante periodos adicionales cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Cumplir obligaciones fiscales o contables.

  • Resolver disputas.

  • Gestionar reclamaciones.

  • Prevenir fraude.

  • Defender nuestros derechos legales.

10. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores cuando legalmente sea necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes contactar con nosotros para solicitar su eliminación.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas.

Tawlmira no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de sitios web o servicios de terceros.

Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar:

  • Cambios en nuestros servicios.

  • Nuevas funcionalidades.

  • Cambios legales o regulatorios.

  • Modificaciones en la forma en que tratamos los datos personales.

La versión actualizada entrará en vigor desde el momento en que sea publicada en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Tawlmira

📧 Email: tawlmiraoficial.com
📞 Teléfono: +34 653 20 59 28